Enjeu prioritaire du groupe Chauvin Arnoux, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes comme raison d’être et condition de pérennité pour l’entreprise. Après plus de 120 ans d’existence, Chauvin Arnoux, conserve l’exigence qualité de son offre produits et service, de qualité de la relation individuelle et de la qualité du dialogue avec ses clients.

 Qualité de son offre et service

Depuis la création de l'entreprise, en 1893, la qualité fait partie de l'exigence de ceux qu'on appelle alors les créateurs. Les réglementations et les normes qui jalonnent le XXe siècle et notre siècle actuel n'en sont que des jalons supplémentaires auxquels le groupe Chauvin Arnoux adhère pleinement. L'implication du personnel est, avec l'écoute du client, un élément clé pour la réussite de notre démarche qualité aujourd'hui accompagnée par les normes ISO.

Concilier respect de l’environnement et impératifs de productivité industrielle est au cœur des débats depuis la conférence de Rio de 1992 et l’émergence de l’appellation Développement Durable* fondée sur l’équilibre des trois principes au sein des sociétés à venir: Environnement, Economie et Social. Pourtant peu nombreux sont les pays et les entreprises qui se sont inscrits dans cette démarche hors des contraintes réglementaires imposées.

Société industrielle d’envergure internationale, fière de ses 120 ans de développement et de ses valeurs familiales, CHAUVIN ARNOUX s’est pourtant positionnée en précurseur en la matière. Participer à offrir aux futures générations le cadre économique et environnemental qu’elles sont en droit d’attendre de leurs aînés est ancré dans les fondements de l’entreprise.

Le groupe CHAUVIN ARNOUX a ainsi mis en place une démarche volontaire d'Eco Conception qui s'inscrit dans la norme environnementale ISO 14 000. L'objectif est fixé: réduire l'impact environnemental des produits du groupe.

De son élaboration au sein des bureaux d'études de Paris et d’Annecy, à son recyclage final, la vie du produit CHAUVIN ARNOUX®, METRIX®, ENERDIS® ou PYROCONTROLE® est déjà appréhendée par nos ingénieurs en conformité avec les impératifs de:

> choix des matériaux recyclables et valorisables

> réduction de la consommation des produits

> réduction des dimensions des circuits imprimés, et donc de la quantité de matières premières utilisées.

Cette implication environnementale du groupe CHAUVIN ARNOUX intervient au même titre que les aspects fonctionnels, de sécurité ou métrologiques des instruments de mesure conçus.

Cependant, l'exigence de maintenir la qualité et le prix de ses produits en adéquation avec l'attente des clients restent au coeur des préoccupations du groupe Chauvin Arnoux.
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Cette démarche est formalisée au sein de l’entreprise par un dossier environnemental (conformités, fiche de démantèlement...) élaboré par le service Qualité, qui accompagne chaque instrument de mesure.

Afin de valoriser cet engagement auprès de ses clients et partenaires distributeurs, le groupe CHAUVIN ARNOUX a mis en place un logotype Eco conception apposé sur les documentations produits et outils de communication des instruments de mesure.

 

* Pour l'AFNOR en 2012, un État est dit « durable » si « les composantes de l'écosystème et leurs fonctions sont préservées pour les générations présentes et futures ». Dans cette définition, les « “composantes de l’écosystème” incluent, outre les êtres humains et leur environnement physique, les plantes et les animaux. Pour les êtres humains, le concept sous-entend un équilibre dans la satisfaction des besoins essentiels : conditions économiques, environnementales, sociales et culturelles d'existence au sein d'une société. ».

Avec aujourd’hui près de 11% de son chiffre d’affaires investi chaque année dans la Recherche et le Développement, le groupe Chauvin Arnoux a toujours montré la part prédominante accordée dans la conception et la réalisation internes de ses instruments de mesure électrique. Partie intégrante de la stratégie du groupe, la R&D s’appuie sur deux mots clés « Ingénieur-Constructeur » gravés dans le marbre de la façade d’entrée du siège de l’entreprise à Paris.

Outre cette symbolique, ces mots traduisent l’expertise des équipes des six bureaux d’études du groupe en constante veille sur les évolutions technologiques de demain: 

• Paris,
  
• Antony,
  
• Annecy,
  
• Lyon,
  
• Dover (USA),
  
• Milan (Italie)
  

conçoivent et développent 80% des appareils de mesure.

Véritables créateurs, plus de 200 ingénieurs travaillent au sein de la Recherche et du Développement à travers le monde pour concevoir les appareils du futur et accompagner les besoins des utilisateurs. Trois  pays d’implantation technologique se partagent l’expertise R&D du groupe : la France, les Etats-Unis, et l’Italie.

Le bureau de Milan consacre son activité d’études aux relais notamment ferroviaires, le bureau de Dover aux Etats-Unis est plus spécialisé dans les enregistreurs et appareils de mesure dédiés aux marchés du continent américain et les bureaux français conçoivent la majeure partie des développements des produits commercialisés en Europe pour les marques du groupe.  

Dès la création de l’entreprise Chauvin Arnoux en 1893, les deux Co-fonfateurs, René ARNOUX et Raphaël Chauvin se consacrent, pour le premier à développer une activité R&D, le second à la production en série des instruments de mesure.  Naîtront ainsi, à partir du début du XXe siècle, des appareils novateurs tels que le Contrôleur Universel (1927), l’Ohmmètre à magnéto, le posemètre photo électrique… De grands classiques : les wattmètres, les contrôleurs portatifs (Monoc 1959), les régulateurs de température, les relais de coupure et les premiers transistors font leur apparition et trouvent naturellement leur place dans la conception des nouveaux appareils de mesure.

Sous l'impulsion d'ingénieurs de renom et l’évolution des développements techniques, naissent de nombreux brevets déposés par l’entreprise (plus de 350 brevets à ce jour). 

Chauvin Arnoux, c'est 120 ans de découvertes techniques, de passions humaines, de savoir-faire tranmis et d'adaption aux évolutions des marchés et des technologies.

Partie intégrante de la stratégie du groupe CHAUVIN ARNOUX, la R&D s’appuie sur deux mots clés « Ingénieur-Constructeur » gravés dans le marbre de la façade d’entrée du siège de l’entreprise à Paris.